Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

1. Generelt

Hos Second Hand Pump sælger vi second hand- og vin

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på info@secondhandpump.com. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på info@secondhandpump.com.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på info@secondhandpump.com.

tagevarer. Da varerne er brugte, kan mindre tegn på slid forekomme. Vi bestræber os altid på at beskrive og fotografere varerne så præcist som muligt.

2. Fortrydelsesret (online køb)

Ved køb via webshop har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til dansk lovgivning. Fristen gælder fra den dag, du modtager varen.

For at benytte fortrydelsesretten skal du kontakte os på:
info@secondhandpump.com

Varen skal returneres i samme stand som modtaget.

3. Returnering

Kunden betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Returadresse:
Second Hand Pump
Åhaven 17
9900 Frederikshavn

Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking.

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetaling sker normalt inden for 5–10 hverdage.

Eventuelle originale fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

5. Varens stand

Da alle varer er second hand, accepterer kunden mindre brugsspor og almindeligt slid. Returnering accepteres ikke på baggrund af forventelige tegn på brug, som er beskrevet eller vist på billeder.